Cómo la familia Lauder domina la belleza, los negocios y el arte

Dinero Y Poder

Por Kevin Conley 5 de abril de 2016

En una cálida noche de enero, Leonard Lauder, el presidente emérito de 83 años de las compañías Estée Lauder, llega a Le Cirque del brazo de su novia, Judy Glickman Lauder. Los dos viejos amigos, ambos viudos después de largos y felices matrimonios (52 años para él, 54 para ella), habían celebrado su primer aniversario hace unos días.

Esta noche Lauder organizará una cena de graduación para los 22 estudiantes en su Simposio de Equidad de Marca y Sustentabilidad, una clase de cinco sesiones que enseña a personas clave de las 31 marcas de la corporación (MAC, Clinique, Bobbi Brown y La Mer, entre ellas). A juzgar por las miradas de ojos estrellados en los rostros de los reunidos, que han viajado desde mercados remotos para asistir, los estudiantes lo ven con el mismo tipo de asombro que los niños de 10 años sienten por los sables de luz.

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'Me gustaría que conocieras a nuestro CTO' es cómo Phebe Farrow Port, jefe de gabinete del presidente y CEO, me presenta a Lauder. 'Nuestro director de enseñanza'.



'Prefiero el título SIC', dice Lauder, agitando mi mano cálidamente y sosteniéndome con una mirada traviesa antes de explicar: 'Seductor en Jefe'. Esta debe ser la cualidad que el presidente y CEO de Estée Lauder, Fabrizio Freda, tenía en mente cuando llamó a Leonard ('Lay-o-nard', en el acento napolitano de Freda) su arma secreta en las negociaciones. ('Para charlar con él', confesó Freda, 'quieres unirte a su sueño. Y yo soy la primera víctima de este encanto').

Durante la cena, Lauder continúa actuando como empresario, ya que cada estudiante, a petición suya, nombra dos cosas que ha aprendido en la clase. Lauder responde con sus principios comerciales o relata anécdotas de sus viajes, como la vez que visitó el Neiman Marcus en el centro comercial Post Oaks de Houston y se sorprendió al descubrir que la fundación Estée Lauder más vendida allí ('probablemente la más blanca de todas las tiendas en Estados Unidos ') tenía el mismo tono que el principal vendedor de la compañía en África, debido a una rara combinación de factores: un boom petrolero nigeriano y un nuevo vuelo directo desde Lagos que trajo un montón de compradores ansiosos directamente desde el avión. 'El punto no es que tuviéramos que poner esa sombra en esa tienda', dice. 'Es que no puedes aprender nada sentado en tu oficina leyendo correos electrónicos'. A medida que la tarde termina, sintiendo una renuencia general a irse, Lauder invita a todos los asistentes a visitarlo en el futuro. 'La puerta siempre está abierta', dice. 'Excepto cuando lo estoy cerrando'. Todos ríen. ¿Qué más voy a decir si fueras yo?

Leer: El Museo Whitney nombra su sede central para Leonard Lauder

La puerta real de la oficina de Leonard Lauder está en lo alto del Edificio General Motors, en la calle 59 y la Quinta Avenida, justo al final de la oficina meticulosamente conservada del fundador de la compañía, su madre Estée (quien murió en 2004), una sala de estar -como una habitación de esquina con cortinas de seda con borlas e instantáneas enmarcadas de su familia y su esposo Joseph. William, el mayor de los dos hijos de Leonard (con su primera esposa, Evelyn), es el presidente ejecutivo de la compañía; Su oficina está en el lado norte del mismo piso. El hermano menor de Leonard, Ronald, el presidente de Clinique, tiene una oficina dos pisos más arriba, y las dos hijas de Ronald, Aerin y Jane, no están mucho más lejos. Puede haber negocios familiares más grandes o familias más grandes con sus propios negocios, pero es difícil pensar en un negocio familiar más grande con más miembros de la familia en tantos puestos críticos.

¿Sabes por qué tu madre te hace pasar un momento tan difícil? Porque la hiciste rica. Y ella no puede soportarlo.

Pocos días después de la cena en Le Cirque, Leonard está vestido para trabajar con las telas a rayas de Dunhill, la camisa Turnbull & Asser y la corbata Chanel, un atuendo que ha terminado con unas zapatillas New Balance de cuero negro. Hay una foto de un Leonard muy joven en la autobiografía de su madre, con una sonrisa tan grande que casi le parte la cara en dos. Ochenta años después retiene ese notable regalo; incluso en reposo su rostro tiene la capacidad de iluminar una habitación.

Estamos sentados en su oficina, donde el arte en las paredes rivaliza con la vista, que presenta el Hotel Plaza. Hay un objetivo de Kenneth Noland y una impresión de Richard Serra en el área de descanso, una caja de Joseph Cornell cerca de las ventanas y el bajorrelieve de Claes Oldenburg de un Chrysler Airflow de 1937 sobre su escritorio. No sorprende, por supuesto: Leonard es un titán del coleccionismo. Es presidente emérito del Museo de Arte Americano de Whitney, y en 2008 le dio al museo la mayor donación de su historia: los $ 131 millones que impulsaron el traslado del museo al centro. (Se acaba de anunciar que la sede central del centro diseñado por Renzo Piano ahora se conocerá como el Museo Whitney de Arte Americano Edificio Leonard A. Lauder.) En 2014, prometió su colección de obras maestras cubistas, valoradas en $ 1,1 mil millones, al Museo Metropolitano. de arte.

En su casa u oficina le gusta organizar trabajos para que 'el arte de las imágenes se comuniquen entre sí, porque se sienten cómodos en su entorno'. Él ve su papel en la empresa ahora en términos similares. 'Hago cosas hoy porque sé que aumentarán la armonía familiar hoy', dice. 'O prevenir incidentes de desarmonía mañana'.

Izquierda: Ronald, fundador de la Neue Galerie, frente a una de las piezas premiadas del museo, Adele Bloch-Bauer de Gustav Klimt 1. Derecha: Composición de Fernand Léger (The Typographer), parte de la colección de Leonard.
William Abranowicz; Christie

Llevando la analogía un poco más lejos, se podría argumentar que la compañía adquiere marcas de belleza con una habilidad curatorial similar, eligiendo pequeños tesoros del mercado de lujo que poseen ADN similar, que se comunican entre sí, y que la compañía luego fomenta el liderazgo del mercado (la mayoría recientemente Rodin Olio Lusso, Editions de Parfums Frédéric Malle y Kilian Hennessy's By Kilian).




Como presidente de Estée Lauder de 1972 a 1995, CEO de 1982 a 1999, y presidente hasta 2009, Leonard transformó el negocio de una empresa privada basada en el enfoque personal carismático de su madre (su lema pre-social media era 'Teléfono, telégrafo, cuenta una mujer ') en una corporación pública multinacional, que había sido su sueño desde el principio. 'Cuando estábamos trabajando en Clinique', recuerda Lauder, 'la señora Estée Lauder quería que se llamara Estée Lauder's Clinique. Y dije: 'No puedes, porque vamos a tener dos compañías separadas compitiendo entre sí'. 'Leonard explicó que una empresa multimarca sería imposible si Estée Lauder fuera el nombre de todo. Repite ambos lados del argumento como si estuviera sucediendo ahora: 'Quiero llamarlo Estée Lauder'. 'No puedes'. 'Bueno, soy Estée Lauder'. 'Lo sé, y yo soy el hijo, y tú todavía no puedes'. '

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Clinique, que debutó en 1968, fue seguido por Prescriptives en '79 y Origins en '90, lo que llevó a un bombardeo de adquisiciones (MAC, La Mer, Bobbi Brown) antes de que la compañía se hiciera pública en 1995. (Los fundadores tienden a estar satisfechos con sus acuerdos. Unos años después de la adquisición de su línea, Bobbi Brown compró un velero y lo llamó TYLL: Gracias Leonard Lauder.) Los Lauders parecen preferir apuntar a marcas que los están superando en una categoría o que han sido pioneros en una nueva estrategia en el mercado de lujo; se han alejado de compañías más grandes (y quizás endeudadas) con identidades arraigadas. 'Prefiero comprar una compañía de $ 1 millón y construirla a $ 100 millones que comprar una compañía de $ 100 millones y espero construirla a $ 200 millones', dice Leonard.

Esa estrategia de diversificación ha sido un gran éxito, aunque ese éxito llegó con cierto resentimiento. 'Ella trabajó muy, muy, muy duro', dice Leonard sobre su madre. 'No te puedes imaginar lo difícil. Pero ella, quien fue la fundadora, no podía admitir: 'Tuvimos éxito no por mí sino por mi hijo'. 'Leonard me cuenta sobre un fin de semana de esquí con un abogado de familia que había bebido demasiado vino. 'Él dijo:' ¿Sabes por qué tu madre te hace pasar un momento tan difícil? Porque la hiciste rica. Y ella no puede soportarlo ''.

En el sentido de las agujas del reloj desde la izquierda: una caja de lápiz labial recargable con el

Quizás es por eso que Lauder ha hecho del reconocimiento individual una piedra angular de su estilo de gestión. Sus notas, comunicados escritos a mano de agradecimiento o aprobación o recordatorios agudos en una crisis, todo en su papelería azul de huevo de su petirrojo personal, son recuerdos atesorados en la oficina. Y no importa cuán sólida sea la estrategia de expansión de la compañía, es fácil ver cuán emocionado sigue estando en salir y examinar posibles adquisiciones, un toque personal que ha convertido a su compañía en uno de los destinos más deseables para cualquier startup en el campo de la belleza. —La Harvard de cosméticos, si buscas ser adquirida.




Fabrice Penot, el fundador francés de Le Labo, ahora propiedad de Lauder, una empresa boutique especializada en aromas personales, recuerda la primera visita de Leonard a su tienda del centro de Manhattan. 'Él se presentó solo, este hombre que es una leyenda'. Cuando Penot salió a buscarle un espresso, Leonard asó a las mujeres que trabajaban en el mostrador. 'Me dijeron que hizo dos preguntas', dice Penot. 'Si tuviera una cosa que cambiar, ¿cuál sería?' y '¿Ellos', es decir, mi cofundador y yo, 'te cuidamos bien?' Para mí eso fue una prueba de que debe estar cuidando de su propia gente.

A los pocos minutos de sentarse conmigo en su oficina, William Lauder comparte uno de los principales inconvenientes de dirigir una empresa que cotiza en bolsa y controlada por la familia: 'Cuando su mayor accionista tiene el número de teléfono de su casa y no tiene miedo de usarlo, puede sé una cadena perpetua si no tienes cuidado. Él plantea la costumbre, como todos los Lauder, de hablar sobre el negocio de la belleza en las cenas familiares.

A los 56 años, William tiene el aspecto de protagonista y el temperamento relajado de su abuelo Joseph y el aire de dominio fácil de su padre; También comparte el impulso de Leonard de remodelar el negocio para la próxima generación. Él fue quien empujó a la compañía a Internet (MAC y Clinique ahora lideran la industria de la belleza en ventas en línea), e insistió en tiendas independientes, templos, como él lo expresó, donde el consumidor podía ver de qué se trata la marca. , sin ninguna intervención de los grandes almacenes. Origins, que se fundó en 1990, abrió el camino en esta transferencia de poder sutil pero fundamental, y resultó en un mayor apalancamiento para la empresa. 'El pensamiento transformador fue un cambio de' Tenemos marcas que usted, la tienda por departamentos, quiere ofrecer a sus consumidores 'a' Tenemos marcas que los consumidores realmente quieren, que usted, la tienda por departamentos, debería ofrecer al consumidor '. '

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Durante un tiempo, su padre parecía más interesado en preservar lo que había creado que en mejorarlo. William se quejaría de que Leonard se estaba comportando como Estée, un cargo que su padre al principio negó. 'Pero yo diría,' ¿Qué pasa con esto? ' y él decía: 'Oh sí. Oh Dios. Si, vale.' Mi padre es un maestro en reírse de sí mismo. Y soy muy, muy bueno llamándolo por sus cosas.

Cuando William era CEO, diseñó un cambio que terminó capitalizando sus talentos particulares. Inició la búsqueda ejecutiva, originalmente de un director de operaciones, que consiguió a Fabrizio Freda. En algún momento del proceso de investigación de antecedentes, Freda le dijo a William que si tenía éxito le gustaría ser CEO. 'Eso fue liberador', dice William ahora, más aún desde que, con Freda como CEO desde 2009, el precio de las acciones de la compañía se ha más que quintuplicado. ¿Tengo interferencia con los miembros de mi familia ahora? Absolutamente. Y Fabrizio está más que feliz de decir: 'Por favor, haz eso', lo cual está bien, porque ya no tengo que hacer reuniones presupuestarias, todo lo que Fabrizio hace con aplomo '.

Tal confianza y flexibilidad parecen estar conectadas a esta dinastía. En un momento en que es probable que las familias se peleen y se fracturen como coherentes (ver los Bettencourts de L'Oréal, los Picassos, etc.), los Lauders manejan un barco envidiablemente apretado y armonioso, y uno tiene poco sentido de que su colegialidad sea un escenario. -administrado. Son el tipo de familiares que rara vez se pierden un cumpleaños o una graduación, vacaciones en masa (a veces en la querida Palm Beach de Estée) y se reúnen en vacaciones. O incluso las vacaciones que no son propias: mantienen una tradición de Nochebuena, comenzaron
por Estée, de cenar en el Club '21' y cantar villancicos con todos en el restaurante. Todos se han referido a las diferencias de opiniones, pero parecen resolver sus desacuerdos, lo que William llama 'peleas de comida', a puertas cerradas, mucho antes de que estas disputas se conviertan en conflictos que acaparen los titulares o luchas legales prolongadas.

Esa ética comenzó con Estée (o 'Mrs. Estée Lauder', como siempre se la conoce dentro de los muros de la compañía); ella inculcó la expectativa de que todos los llamados Lauder realmente trabajarían para ganarse la vida. 'He tratado de adoptar el mismo enfoque que mis padres con mis hijos', dice William. 'Nunca digo:' Harás esto o aquello '. Las únicas cosas que he dicho son: 'Te graduarás de la universidad. Serás un buen ciudadano. Y tendrás una misión en tu vida. No vas a comer bombones y recoger dinero. '

Cuando no estaba revolucionando la industria de la belleza, Estée era una abuela y madre judía bastante típica, con énfasis en la abuela. Leonard dice que su idea de algo para el viaje en tren al campamento para dormir era 15 sándwiches empacados en una caja de Bergdorf Goodman. Además de preocuparse regularmente de 'si estaba comiendo lo suficiente', dice William, participó en un helicóptero abuelo con su hermano menor Gary durante unas vacaciones de primavera en Cannes. 'Estaba practicando windsurf', dice Gary desde su casa en Atherton, California, donde dirige su propio fondo de capital de riesgo tecnológico. 'Ella me vio desde su villa y pronto estaba en la rampa del bote con uno de sus exquisitos vestidos y gritó:' ¡Hey, vuelve aquí! ' mientras su chofer mantenía el auto en ralentí.

Aerin, de 46 años, la hija mayor de Ron, recuerda a Estée como una niñera ideal. Estée le decía a Ron y a su esposa Jo Carole: «Duerma hasta tarde, tenga la mañana sola», y luego lleva a Aerin a casa desierta de pies a cabeza en rojo: cintas rojas, cuello de tortuga rojo, pantalones rojos, zapatillas rojas y medias rojas. 'Ella se puso todo rojo para mi graduación de la Universidad de Pennsylvania', dice Aerin.

Izquierda: Evelyn, Gary, William y Leonard en 1967; Centro: Joseph y Estée Lauder con sus hijos, nueras y nietos en Palm Beach, 1972; Derecha: Los Lauders en la graduación de William de la Trinity School en la ciudad de Nueva York, 1978

Jane, de 42 años, recuerda los regalos de Estée durante su primer año en Stanford: una caja de bombones entregados cada semana. 'Lo último que necesitaba', dice ella. Pero Estée Lauder no llegó a donde llegó, la única mujer en HoraLa lista de los 20 genios comerciales más influyentes del siglo XX, al aceptar un no como respuesta. Jane finalmente accedió a la fruta como un compromiso. 'Era persistente', dice Jane. Así es como ella trataba el trabajo. Pero también era parte de su vida.




Como mujer que dirigía su propia empresa en la década de 1950, también nutrió a compradores de otras ciudades, lanzando almuerzos sentados en su oficina de East 53rd Street, usando sus propias sábanas y plata y reemplazando los tres martinis estándar con buenos vinos servidos. por camareros con guantes blancos. (La comida fue traída del Stork Club de al lado.) 'Yo era una mujer, y mi hábitat natural era una casa encantadora con el mobiliario más elegante', escribió en Estée: una historia de éxito. 'Parecía obvio que debería usar mi feminidad como un activo en lugar de un pasivo'.

Si una empresa familiar tiene $ 11 mil millones al año en ventas, puede estar seguro de que alguien está organizando cuidadosamente décadas de inventario en un recurso de la compañía. Aerin me lleva a los archivos para explorar décadas de lápices labiales, cremas y recuerdos: botellas de la primera fragancia de Estée, Youth Dew (lanzado en 1953); su embalaje original de regalo con compra (una innovación de Estée); notas de agradecimiento escritas a mano de la duquesa de Windsor; menús de cenas formales de los años 60 impresos en servilletas de lino (Petite Marmite Henri IV, judías verdes); y bin tras bin del producto Lauder.

En un momento, Aerin saca un espejo de mano de su bolsillo que es idéntico al que se muestra. 'Siempre llevo a Estée conmigo', dice ella. 'Aunque estaría horrorizada de que no esté usando lápiz labial'.

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Espero que la cuarta generación, nuestros hijos, encuentren sus propias misiones filantrópicas, sus propias pasiones, y que ellos también se conviertan en contribuyentes felices y significativos.

Esa noche, Aerin ganaría un premio Rising Star de Fashion Group International por Aerin, su marca de estilo de vida de lujo, que incluye belleza, accesorios de moda y decoración del hogar. (También es la directora de estilo e imagen de la marca Estée Lauder). Mientras tanto, Jane, la hermana pequeña que Aerin solía mandar, ahora es la presidenta de marca global de Clinique. 'Jane es el tipo de persona que, cuando mi madre dijo:' No te puedes perforar las orejas ', fue y se hizo perforar las orejas. Nunca lo hice, porque mi madre dijo que no. Eso nos resume, 'dice Aerin con diversión. 'Jane es muy decidida. Ella se lo da a Estée.

Unos días después, Jane se ríe de esta caracterización dura. 'En mi familia, la broma es que eres la oveja negra si te mudas al centro de Nolita en lugar de vivir en las mismas cinco cuadras en el Upper East Side con todos los demás'. La residente de Nolita, aficionada a las grandes joyas de fantasía, ahora ocupa el mismo puesto que su padre cuando crecía. 'Por lo general, el maquillaje es un rito de iniciación para las niñas y sus madres', dice ella. 'En mi caso, fue mi padre quien lo trajo a casa'.

Ronald admite que su doble papel, como presidente de Clinique y padre del actual presidente, tiene sus desafíos, pero es un baile que, curiosamente, aprendí de mi madre. Ella nunca se impondría. Ella decía: 'Esto es lo que creo que debería hacerse, pero ...' '

celebridades en el estudio 54

Ronald, el más alto de los Lauders con seis pies y cuatro pies, dejó las operaciones cotidianas de la compañía durante la administración Reagan, cuando asumió un puesto como subsecretario adjunto de defensa de la OTAN y la política europea bajo Caspar Weinberger— una libertad que podía tomar porque su hermano estaba muy involucrado en el negocio. A pesar de ese cambio de enfoque, las hijas de Ronald todavía crecieron como él, con los cosméticos como tema de conversación en la cena. Y ese sigue siendo el caso. 'Pero cuando crecí, era una conversación sobre Saks Fifth Avenue o Bloomingdale's. Hoy es el mundo.

El primer anuncio nacional de página completa de Estée Lauder, 1959.
Cortesía del archivo de Estée Lauder

El mundo es algo de lo que Ronald está calificado para hablar. Como presidente del Congreso Judío Mundial, una posición muy parecida a ser el líder de los judíos de la diáspora, dice que vive en un avión. Él hace campaña contra el antisemitismo, habiendo visitado, hasta la fecha, 60 de los 100 países donde la organización representa a la comunidad judía. Gracias en parte a su experiencia como embajador en Austria, no tiene problemas para decir lo que piensa a los líderes mundiales. 'Cuando conocí a Hugo Chávez, el ex presidente de Venezuela, dije:' Entiendo que eres un antisemita '. Él se rió y dijo: 'No soy antisemita. Soy antiisraelí. Le dije: '¿Quién crees que vive en Israel? ¿Marcianos? '




Ronald, que fue concebido en celebración después de que Estée y Joseph se volvieran a casar (se divorciaron durante cuatro años), es 11 años más joven que Leonard, que era un poco como un padre para su hermano menor. Cuando Ronald tenía 12 años, se contrató a tutores para que le enseñaran alemán y francés, después de haber aprendido que era difícil aprender un idioma después de los 15 años ('¿Qué clase de niño de 12 años contrata un tutor?', Su padre quería). saber.) Aprendió flamenco, sueco, danés, noruego y húngaro. Él cree que fue el único estudiante de su clase en la Bronx High School of Science que pasó su tercer año en el extranjero, en el sur de Francia. ('Fue una vida difícil', dice secamente).

Dije que entiendo que eres un antisemita. Él se rió y dijo: No soy un antisemita. Soy antiisraelí. Le dije: ¿Quién crees que vive en Israel? Marcianos?

A lo largo del camino, ha coleccionado arte, y finalmente estableció la Neue Galerie en 2001. Me acompañó a través del espectáculo 'Munch and Expressionism' antes de que se abriera, señalando una pintura, del expresionista alemán Erich Heckel, que sus padres le habían regalado por su 20 cumpleaños 'Pero lo elegiste', le recordó el curador. Unos días antes de eso, casi todos los elementos principales de su vida profesional (visión para los negocios, pasión por el arte, defensa de las causas judías) se unieron en un discurso mordaz que pronunció en Zurich condenando al Museo de Berna por aceptar la Colección Hildebrand Gurlitt. Después de delinear concisamente el rastro del dinero que expuso al comerciante suizo Theodor Fischer como intermediario para la venta de obras de arte saqueadas por los nazis, pintó la controversia en los términos más claros. 'Si se hubiera llamado la Colección Heinrich Himmler en lugar de la Colección Hildebrand Gurlitt, ¿algún museo querría alguna vez estas obras de arte?'

Leonard y Ronald han practicado el arte con gran pasión, y ambos han donado grandes cantidades a la educación, y fundaron juntos el Instituto Joseph H. Lauder de Administración y Estudios Internacionales en la Universidad de Pensilvania. Ronald, por su cuenta, ha creado una serie de escuelas judías en Europa del Este, con el objetivo de recrear la vitalidad de la vida judía allí.

Los hermanos son un acto difícil de seguir. Ciertamente, a sus hijos les resultará difícil igualarlos en la recolección. 'No hay lugar para otro Lauder en el mundo del arte', dice William. 'No podía pagarlo, número uno, porque estos tipos y otros han subido el precio. Pero, número dos, esa no es mi pasión.

Sin embargo, la educación y la filantropía son otra cosa. William es presidente del Fresh Air Fund en la ciudad de Nueva York. Gary y su esposa han comenzado un fondo de filantropía de riesgo. Aerin está comprometida con el Primer Libro, una iniciativa que ha donado más de 135 millones de libros a niños necesitados, y Jane está en el consejo de Friends of the High Line. Todas ellas contribuyen activamente a la Breast Cancer Research Foundation, la causa que Evelyn, la madre de William y Gary, lideraron durante tantos años. Y la compañía misma ha incorporado la filantropía en su misión más grande, especialmente en MAC, que da cada centavo del precio de compra de su lápiz labial y 'lipglass' Viva Glam - $ 410 millones y contando - a la lucha contra el SIDA.

'Mi padre, mi madre, mi tío, mi tía, mi hermano, mis primos, han sido una gran inspiración para nosotros', dice William. 'Espero que la generación cuatro, nuestros hijos [hay siete hasta ahora], encuentren sus propias misiones filantrópicas, sus propias pasiones, y que ellos también se conviertan en contribuyentes felices y significativos'.

De la misma manera que Estée Lauder usó su 'feminidad' como un activo, los Lauders parecen usar su familiaridad. Leonard dice que camina por los pasillos escuchando risas, una muestra de la facilidad que él considera como una señal de vigor corporativo. En todas partes en las oficinas, conocía a personas que habían estado en la empresa durante 25, 35 o 45 años, y ese compromiso parece extenderse a las empresas recién adquiridas. Después de los ataques en París, William y Leonard se pusieron en contacto con Fabrice Penot de forma independiente, ofreciendo apoyo para su personal de París y un equipo de seguridad local en caso de que alguien se sintiera inseguro. 'Fue mucho más allá de una corporación que administra el riesgo', dice Penot, quien considera que esa atención es una razón clave por la cual los fundadores de las marcas adquiridas por Lauder se quedan. 'Te da esperanza para el futuro del capitalismo'.

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